A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) disponibiliza, nesta sexta-feira (29), seus dois boletins trimestrais que trazem informações da Ouvidoria Setorial e do Serviço de Informação ao Cidadão (SIC) do órgão. Os informativos registraram as manifestações da setorial realizadas entre o período de 1º de outubro a 31 de dezembro de 2020. Ouvidoria Setorial […]
Categoria: Controle Social
A página da Ouvidoria do Estado na plataforma Ceará Transparente passou por sua primeira adequação com a aplicação da técnica de linguagem simples. A ação segue as diretrizes de inclusão digital propostas pelo Governo do Ceará, para que todos os cidadãos possam ter acesso aos serviços públicos estaduais de forma eletrônica. As alterações realizadas aconteceram […]
Os dados estão disponíveis para consulta no boletim quadrimestral produzido pela Coordenadoria de Ouvidoria da CGE O serviço de Ouvidoria do estado alcançou o índice geral de satisfação de 77,85% no último quadrimestre. A qualidade do serviço é monitorada pela Coordenadoria de Ouvidoria da Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE), que disponibiliza esse e […]
Com a ferramenta, o Ceará se destacou no cenário nacional nos rankings de transparência para o enfrentamento à Covid-19 O Ceará Transparente ultrapassou, em 2020, os cinco milhões e meio de acessos. A plataforma de transparência do Governo do Estado, durante o ano de 2020, promoveu a transparência na gestão pública estadual e facilitou o […]
Foi a primeira turma de duas capacitações realizadas pela Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado Os estagiários dos programas Primeiros Passos e Jovem Aprendiz da Cagece receberam uma capacitação sobre Ouvidoria e sobre o Código de Defesa do Usuário do Serviço Público (Lei n° 13.460/2017), na última segunda-feira (21). Essa foi a primeira turma de […]
A publicação visa fortalecer as Ouvidorias, colaborando com a qualidade do serviço oferecido no Estado A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) está lançando, nesta terça-feira (22), o Manual de Ouvidoria Pública do Estado do Ceará. Ação visa contribuir com a modernização das Ouvidorias Públicas do Estado do Ceará, e a melhoria contínua das […]
A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) promoveu, na manhã desta quinta-feira (17), a última reunião da Rede de Ouvidorias do Estado no ano de 2020. O encontro teve como foco apresentar um balanço das ações promovidas em prol do serviço de Ouvidoria durante ano e discutir os critérios e os procedimentos que nortearão […]
O serviço avaliado desta vez é a emissão do Imposto de Transmissão causa Mortis e Doação A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) está promovendo, ao longo deste mês de dezembro, mais uma pesquisa de avaliação dos serviços públicos do Governo do Estado do Ceará. Desta vez, o serviço avaliado é a emissão do […]
A Comissão Setorial de Ética Pública da Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) está lançando, nesta quarta-feira (02), a Cartilha Ética no Teletrabalho. A ação tem por objetivo orientar as condutas adotadas pelos profissionais do órgão, buscando ainda manter a qualidade de vida dos mesmos durante o período de teletrabalho. “O lançamento da cartilha […]
A plataforma de transparência e comunicação cidadã do Governo do Estado do Ceará, o Ceará Transparente, está concorrendo ao Prêmio Excelência em Inovação no Judiciário e Controle, promovido pelo Congresso de Inovação no Poder Judiciário e Órgãos de Controle – CONIPJUD 2020. A ferramenta participa da premiação na categoria Iniciativas de Sucesso. O coordenador de […]