CGE promove treinamento da nova versão do Sistema de Ouvidoria
27 de janeiro de 2012 - 03:00
O treinamento será realizado na Escola de Gestão Pública para toda Rede de Ouvidorias e técnicos da CGE
A nova versão do Sistema dará mais agilidade aos encaminhamentos das manifestações e contará com recursos que facilitará o cadastro da manifestação, bem como a inserção de anexos e o recebimento da resposta por e-mail de forma automática. Na parte operacional, o sistema ficou mais interativo para os usuários da Rede de Ouvidorias e da Coordenadoria de Gestão de Ouvidoria, que poderão realizar apuração e monitoramento das manifestações com maior segurança e eficiência.
O Sistema de Ouvidoria também disponibilizará relatórios referentes ao trabalho desenvolvido pela ouvidoria, para que a mesma possa acompanhar seu desempenho e realizar recomendações através da análise dos resultados e das informações obtidas.
Além de ser realizado para os ouvidores das 59 unidades de Ouvidorias Setoriais que compõem a Rede de Ouvidorias do Estado do Ceará, o treinamento também será realizado na Central de Atendimento em Canindé, com um módulo voltado especificamente para os teleatendentes, no dia 01 de fevereiro.
27.01.12
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