CGE disponibiliza relatórios anuais de Ouvidoria Setorial e de Monitoramento da Lei de Acesso à Informação – LAI
24 de março de 2023 - 14:20
Buscando dar transparência às ações da Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado, a Assessoria de Controle Interno e Ouvidoria do órgão disponibilizou no site, na última quinta-feira (23), o Relatório de Ouvidoria Setorial 2022 e o Relatório de Monitoramento da Implementação e cumprimento da Lei Estadual nº 15.175/2012 (Lei de Acesso à Informação). A entrega dos relatórios finalizados, ocorreu no dia 10 de março. Os dados apresentados nos dois documentos foram coletados da Plataforma Ceará Transparente no período de 1º de janeiro a 31 de dezembro de 2022.
De acordo com o documento, ao longo do último ano, o Serviço de Informação ao Cidadão da CGE registrou 74 solicitações, devidamente respondidas pelo Comitê Setorial de Acesso à Informação da CGE.
Quanto aos meios de entrada das manifestações de acesso à informação, o relatório apontou que a internet (87,84%) é o canal mais utilizado pelos cidadãos, seguida (12,16%) pela Central de Atendimento Telefônico 155 e pelo Ceará Transparente.
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Relatório de Ouvidoria Setorial 2022
Ao longo do ano de 2022, a Ouvidoria setorial da CGE registrou um total de 246 manifestações. O número apontou para um decréscimo de 42% das demandas em relação ao ano de 2021, quando foram registradas 424 manifestações para o órgão.
Ainda de acordo com o relatório, os assuntos mais demandados pelos cidadãos foram: elogio ao servidor público/colaborador (70), estrutura e funcionamento da Central de Atendimento Telefônico 155 (35), elogio aos serviços prestados pelo Órgão (33), estrutura e funcionamento de sistemas corporativos (14), elogio às atividades da Ouvidoria (13), concurso público/seleção (08), conduta inadequada de servidor/colaborador (06), convênios e instrumentos congêneres (06), insatisfação com os serviços prestados pelo órgão (04) e estrutura e funcionamento de sistemas corporativos (06).
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