Ouvidoria setorial da CGE é uma das mais bem avaliadas no Estado
25 de maio de 2023 - 15:01
A setorial recebeu nota 9,067, ficando em primeiro lugar na categoria Tipo 2 da Avaliação realizada pelo Estado
A Avaliação das Ouvidorias do Poder Executivo do Estado do Ceará classificou a Ouvidoria setorial da CGE como umas das mais transparentes do Poder Executivo do Estado do Ceará. A setorial atingiu nota 9,067, ficando em primeiro lugar na categoria Tipo 2, que classifica as Ouvidorias que recebem entre 81 e 300 manifestações.
A ouvidora setorial da CGE, Ivanilza Fernandes, fala um pouco sobre a importância da boa pontuação para a setorial. “A boa pontuação é o reflexo de todo o trabalho realizado pela nossa equipe durante o ano, de 2022, junto as áreas internas da CGE, as quais tem colaborado respondendo ao cidadão com tempestividade e com respostas completas e concisas, que vem impactando positivamente na resolubilidade e na satisfação do cidadão e nos ajudando a alcançar o 1º lugar na avaliação de desempenho das ouvidorias do tipo 2”. Além da ouvidora setorial, a Ouvidoria da CGE conta ainda com a articuladora, Élida Silva.
A avaliação das Ouvidoria é baseada nas ações e resultados da atuação das 61 ouvidorias do Poder Executivo Estadual, considerando as variáveis, metas e indicadores associados ao trabalho desenvolvido pelas ouvidorias setoriais durante o ano, conforme estabelece a Portaria CGE n°. 97/2020.
O ranking avalia as ouvidorias em quatro categorias: Tipo 1, até 80 manifestações (20 Ouvidorias); Tipo 2, de 81 a 300 manifestações (17 Ouvidorias); Tipo 3, de 301 a 1.000 manifestações (11 Ouvidorias); e Tipo 4, acima de 1000 manifestações (14 Ouvidorias).