Categoria: Ouvidoria

A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) promoveu, nesta quarta-feira (21), a primeira Reunião da Rede de Ouvidoria do Poder Executivo Estadual de 2024. Na ocasião, representantes das Assessorias de Controle Interno e Ouvidorias dos órgãos e entidades estaduais foram apresentados às alterações realizadas nos procedimentos de apuração de denúncias registradas pelos cidadãos.  A […]

As visitas fazem parte do processo de avaliação de desempenho do serviço de ouvidoria de 2023 A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) encerrou mais uma etapa da Avaliação de Desempenho das Ouvidoria Setoriais 2023. Na quinta-feira (07), técnicos da Coordenadoria de Ouvidoria do órgão realizaram a última visita técnica às instalações da Companhia […]

  Os órgãos e secretarias mais buscados pelos cidadãos foram a Cagece, com 16.119 manifestações, e a Sesa, com 14.821 manifestações  Um dos principais canais de comunicação entre o cidadão e o Governo do Ceará, o serviço de Ouvidoria do Estado registrou um total de 76.794 manifestações de janeiro a dezembro de 2023. Ao todo, […]

Até o dia 25 de janeiro, a equipe da Coordenadoria de Ouvidoria irá realizar encontros virtuais e presenciais com as 67 ouvidorias setoriais do estado Com foco na melhoria do serviço de ouvidoria para os cidadãos cearenses, a Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) realiza neste mês de janeiro encontros virtuais e presenciais com […]

O documento está disponível na Plataforma Ceará Transparente, no perfil utilizado pelos profissionais A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado do Ceará (CGE) disponibilizou o Guia de Utilização da Plataforma Ceará Transparente, voltado para os profissionais que atuam nas ouvidorias setoriais dos órgãos e entidades estaduais. O documento tem como objetivo apresentar todos os recursos […]

Ouvidores estaduais e representantes das Assessoria de Controle Interno e Ouvidorias do Estado estão participando, ao longo dessa semana, dos dias 02 a 06 de outubro, de mais um módulo da Certificação em Ouvidoria 2023, promovido pela Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado. A quinta etapa da capacitação traz como tema “Ouvidoria como instrumento de […]

Joyce Ramos é a primeira mulher quilombola a assumir a função.  O secretário de Estado Chefe da Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE), Aloísio Carvalho, representou o governador do Ceará, Elmano de Freitas, na cerimônia de posse da ouvidora da Defensoria Pública do Estado do Ceará (DPGE), realizada na última sexta-feira (01).  Joyce Ramos, […]

Foram homenageados profissionais da Funceme, CGE, Arce e Cagece  A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) homenageou, na última quinta-feira (31), os ouvidores destaques em 2022. Durante a IV Reunião da Rede de Ouvidorias, as profissionais responsáveis pelas ouvidorias da Fundação Cearense de Meteorologia e Recursos Hídricos (Funceme), da CGE, da Agencia Reguladora de […]

A Central 155 atuará como um dos canais para o registro de denúncias por parte dos cidadãos A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) realizou, nesta segunda-feira (28), uma reunião de nivelamento de informações com a Secretaria da Diversidade (Sediv). Na ocasião, foi avaliado como a Rede de Ouvidorias e a Central de Atendimento […]

A capacitação tem como finalidade orientar os profissionais que atuam nas Ouvidorias setoriais do Estado quanto as ferramentas e diretrizes do Sistema  Teve início na manhã desta segunda-feira (21), mais um módulo da Certificação em Ouvidoria 2023, promovida pela Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE). A nova etapa da capacitação está reunindo novos ouvidores […]