A ação teve como objetivo conscientizar a população sobre a importância da participação social, além de esclarecer dúvidas sobre o Projeto Malha D’Água A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) concluiu, nesta sexta-feira (17), o primeiro ciclo de atividades da ação Ouvidoria Ativa em 2026, voltada ao engajamento da população no acompanhamento do Projeto […]
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Categoria: Ouvidoria
A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) deu início, nesta terça-feira (07), ao Projeto de Mentoria para a Avaliação de Serviços 2026. A iniciativa tem como foco o fortalecimento da escuta qualificada dos usuários e a melhoria contínua dos serviços públicos ofertados à população. Nesta edição, quatro órgãos foram selecionados para participar: a […]
A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) realizou, nesta quinta-feira (26), a primeira Reunião da Rede de Ouvidorias do Estado em 2026. O encontro reuniu representantes das setoriais e contou com a presença do secretário executivo da CGE, Marconi Lemos. Durante o evento, a Coordenadoria de Ouvidoria apresentou dados preliminares das visitas técnicas que […]
A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) iniciou, nesta quinta-feira (15), o processo de avaliação das Ouvidorias Setoriais dos órgãos e entidades do Poder Executivo Estadual, referente ao ano de 2025. As atividades ocorrem entre os dias 15 e 27 de janeiro, por meio de visitas técnicas aos equipamentos. As avaliações serão realizadas, em […]
A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) promoveu a VI Reunião da Rede de Ouvidorias, marcando o encerramento das atividades do Sistema Estadual de Ouvidoria em 2025. O encontro reuniu representantes das ouvidorias setoriais dos órgãos e entidades do Poder Executivo Estadual para uma retrospectiva das principais ações, iniciativas e resultados alcançados ao longo […]
A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) iniciou, nesta terça-feira (18), a primeira turma da Oficina para a Construção de Relatórios de Ouvidoria 2025. A capacitação tem como objetivo orientar os ouvidores setoriais do Poder Executivo Estadual na elaboração dos relatórios de gestão da ouvidoria. Esses documentos são essenciais para acompanhar e melhorar os […]
Nos dias 13 e 14 de novembro de 2025, a Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado do Ceará (CGE), por meio da Coordenadoria de Ouvidoria (COUVI), realiza, em parceria com o Tribunal de Contas do Estado do Ceará (TCE), a oficina “Principais passos para o sucesso da ouvidoria”, no âmbito do programa TCEDUC. A capacitação […]
Profissionais da Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) tiveram artigo publicado na Revista da Associação Brasileira de Ouvidores e Ombudsmans (ABO). A publicação foi lançada durante o XXVIII Congresso Brasileiro de Ouvidores. A edição tem como tema “Estudo sobre a Atuação das Ouvidorias em Instituições Brasileiras”. O artigo, intitulado “Modelo de Gestão em Rede: […]
A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado do Ceará (CGE) concluiu, na última quinta-feira (16), o Curso de Tratamento e Técnicas de Apuração de Denúncias. A capacitação foi realizada em parceria com a Escola de Gestão Pública do Estado do Ceará (EGP). A iniciativa integrou o Programa Aperfeiçoar CGE, que tem como objetivo qualificar continuamente […]
A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) divulgou o Boletim Ouvidoria Geral Informa, com dados do Serviço de Ouvidoria do Estado referentes ao período de maio a agosto de 2025. Extraídos da plataforma Ceará Transparente, os números mostram que foram registradas 31.709 manifestações no âmbito dos órgãos e entidades, das quais 53,04% correspondem a reclamações, […]