CGE destaca papel estratégico das ouvidorias durante o I Encontro TCEouv
24 de abril de 2026 - 14:59
A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) participou, nesta sexta-feira (24), do I Encontro TCEouv, realizado em alusão ao Dia do Ouvidor, promovido pelo Tribunal de Contas do Estado do Ceará (TCE-CE). Com o tema “Ouvidoria: onde a gestão se transforma por meio da participação”, o evento evidenciou o diálogo como instrumento essencial para o aprimoramento dos serviços públicos e das políticas governamentais.
A abertura contou com a presença do secretário de Estado Chefe da CGE, Aloísio Carvalho, que representou o governador do Estado do Ceará, Elmano de Freitas. Também estiveram presentes representantes da Coordenadoria de Ouvidoria e da Assessoria de Controle Interno e Ouvidoria do órgão.
Durante a programação, profissionais da CGE contribuíram com reflexões estratégicas voltadas ao fortalecimento das ouvidorias na administração pública. A orientadora da Célula de Gestão de Ouvidoria, Maria Silva, ministrou a palestra “Os desafios da Lei nº 13.460/2017 para a consolidação da participação social”, abordando avanços e desafios na implementação da legislação que assegura os direitos dos usuários dos serviços públicos.
Na sequência, o assessor da Ouvidoria, Jean Lopes, apresentou a palestra “Relatório de Ouvidoria: instrumento de tomada de decisão e planejamento institucional”, destacando o uso estratégico das manifestações da sociedade como subsídio para o aperfeiçoamento da gestão pública e para a formulação de políticas mais alinhadas às demandas dos cidadãos.
A participação da CGE no I Encontro TCEOuv reforça o compromisso do órgão com o fortalecimento das ouvidorias como instrumentos estratégicos de escuta ativa e aprimoramento da gestão pública, contribuindo para a construção de políticas mais eficazes, transparentes e alinhadas às reais necessidades da população.
*Crédito de Imagens: TCE Ceará.