Categoria: Qualidade

O órgão é certificado na Norma ISO 9001:2015   Com o objetivo de avaliar as ações realizadas no âmbito de seu Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) durante o ano de 2019, a Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) realizou, nesta quarta-feira (06), a reunião de Análise Crítica do SGQ com a Direção Superior.  […]

A consulta é utilizada como instrumento para a melhoria contínua dos serviços e do atendimento do órgão   Esta sexta-feira (24), é o último dia da Pesquisa Anual de Satisfação com os órgãos e entidades do Poder Executivo Estadual realizada pela a Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE). A pesquisa consiste em um questionário onde as […]

Foi finalizado nesta terça-feira (20), na Escola de Gestão Pública (EGP), o curso Gestão de Riscos na ISO 9001:2015. Além de servidores da CGE, participaram do curso servidores da Cagece, do Nutec e da STDS. Promovido pela CGE, o curso abordava a Gestão de Riscos e como ela está relacionada à ISO 9001:2015, bem como […]

São nove indicadores que possuem avaliação trimestral, relativo a seis áreas da CGE Com o objetivo de monitorar periodicamente o resultado dos produtos e processos do Sistema de Gestão da Qualidade, a Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado do Ceará (CGE) divulga o resultado dos Indicadores da Qualidade referentes ao 3º trimestre de 2018. São […]

A atividade será realizada entre os dias 06 e 08 de novembro, pela BSI Brasil A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) receberá, a partir do próximo dia 06 de novembro, a Auditoria Externa da Qualidade 2018. As atividades terão início com a realização de uma reunião de abertura entre a direção superior, os […]

O órgão atingiu três notas máximas entre os 13 quesitos apresentados na pesquisa Com três notas máximas entre os 13 quesitos avaliados, a Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) alcançou o índice de satisfação de 96,77% na pesquisa realizada com órgãos e entidades do Poder Executivo Estadual para avaliar as atividades desempenhadas por ela […]