A pesquisa avaliou os serviços oferecidos pelo órgão no ano de 2023 A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) obteve o índice de satisfação de 91,57% no resultado de sua pesquisa de satisfação 2023, realizada junto aos órgãos estaduais e entidades parceiras. Ao todo, foram respondidos 146 questionários por 53 órgãos e entidades. Dos […]
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Categoria: Qualidade
O órgão realizou, na última quinta-feira (09), mais uma reunião de Análise Crítica do seu Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) com a Direção Superior De olho na manutenção do selo de qualidade internacional ISO 9001:2015, a Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) se prepara para um novo ciclo de recertificação na norma. Este […]
A Pesquisa Anual de Satisfação da Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) com os órgãos e entidades do Poder Executivo Estadual entra em sua última semana. As setoriais têm até a próxima sexta-feira (20) para responder um questionário em que poderão avaliar os serviços prestados pela CGE durante o ano de 2021. Nesta edição […]
A certificação comprova o comprometimento do órgão com o aperfeiçoamento de processos e qualidade dos serviços ofertados A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) garantiu a manutenção da certificação na norma ISO 9001:2015. Após uma auditoria externa realizada pela QMS do Brasil, com o auditor Airton Mondadori, o órgão permanece atendendo aos requisitos estabelecidos […]
A atividade será nos dias 08 a 10 de novembro, pela QMS do Brasil De olho na manutenção da certificação ISO 9001, a Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) recebe, a partir desta segunda-feira (08), mais uma auditoria externa de manutenção da certificação na norma ISO 9001:2015. A atividade será realizada pela QMS do […]
A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE), com o apoio da Escola de Gestão Pública do Estado (EGP), iniciou, na manhã desta segunda-feira (07), o curso “Interpretação da norma NBR ISO 9001:2015 e formação de Auditor Interno da Qualidade NBR ISO 19011:2018”. A capacitação, voltada para profissionais que atuam nos órgãos e entidades do […]
A pesquisa avaliou os serviços oferecidos pelo órgão no ano de 2020 A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) alcançou o índice de satisfação de 92,48% junto aos órgãos e entidades do Poder Executivo Estadual na pesquisa de satisfação realizada anualmente pelo órgão. Foram respondidos 161 questionários por 47 órgãos e entidades do Estado. […]
A recertificação comprova o comprometimento do órgão com o aperfeiçoamento de processos e qualidade dos serviços ofertados A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado do Ceará (CGE) recebeu recomendação para sua recertificação na norma ISO 9001:2015, conforme relatado pelos auditores da QMS do Brasil, após Auditoria Externa da Qualidade. A auditoria da QMS do Brasil, […]
A atividade será nos dias 07 a 09 de dezembro, pela QMS do Brasil De olho na manutenção da certificação ISO 9001, a Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) recebe, a partir desta segunda-feira (07), mais uma auditoria externa de manutenção da certificação na norma ISO 9001:2015. A atividade será realizada pela QMS do Brasil, com […]
Na manhã desta sexta-feira (04), o secretário de Planejamento e Gestão Interna da CGE, Paulo Roberto Nunes, e a coordenadora de Planejamento Institucional e Planejamento, Cássia Matos, participaram de uma reunião técnica com representantes da Controladoria-Geral do Estado de Minas Gerais para apresentar o Sistema de Gestão da Qualidade da CGE. “Durante a reunião, nós […]