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CGE dá início à segunda turma do Curso de Formação em Ouvidoria

1 de junho de 2011 - 00:00

Mais 40 ouvidores participam do treinamento. As aulas terão duração de 1º de junho a oito de julho

 

Após a conclusão com sucesso da 1ª turma, que teve a participação de 40 alunos, a Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) deu início nesta quarta-feira, dia 1º, à 2ª turma do Curso de Formação em Ouvidoria, realizado em parceria com a Escola de Gestão Pública (EGP). A iniciativa tem como objetivo aprimorar a formação dos ouvidores setoriais de órgãos e entidades do governo estadual. Assim como na primeira turma, serão 40 alunos e seis módulos, com 80h/a ao total.

Para a Controladora e Ouvidora Geral Adjunta, Silvia Correia, é importante que essas capacitações se dêem de forma continuada. “Estamos atendendo a uma diretriz de governo que visa aperfeiçoar as ouvidorias setoriais para que elas intervenham na reformulação de produtos e serviços de modo que o cidadão seja melhor atendido em qualidade, tempo e custo”, frisou, durante a abertura da 2ª turma na EGP.


Confira a programação:

– Ouvidoria: Ética e Participação no Serviço Público – 01 a 03.06.2011
– A Ouvidoria a serviço da melhoria da Gestão das Organizações – 7 a 09.06.2011
– Marketing de Relacionamento, Pessoal e de Serviços – 14 a 16.06.2011
– Sistema Organizacional – 21 e 22.06.2011
– Direito – Noções de Direito Administrativo e Constitucional – 28.06 a 01.07.2011
– Psicologia do Atendimento – 04 a 08.07.2011

Serviço:
Contatos: 3101.6611 e 3101.6615, falar com Sandra Gomes, Orientadora da Célula de Gestão de Ouvidoria.

Inscrições: até 31 de maio
Início da 2ª turma: 1º de junho


01.06.11
Assessoria de Comunicação da CGE
Kélia Jácome – Assessora de Comunicação (kelia.jacome@cge.ce.gov.br / 85 3101.3474)
Greta Frota – Assistente de Publicidade (greta.frota@cge.ce.gov.br / 85 3101.3474)