CGE realiza Curso de Gestão em Ouvidoria
6 de maio de 2013 - 18:15
A capacitação é voltada preferencialmente para a Rede de Ouvidorias da Saúde
Com o objetivo de proporcionar aos ouvidores da rede pública estadual e municipal de ouvidorias um maior aprofundamento no que se refere as questões pertinentes a Gestão de Ouvidoria, a Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE), em parceria com a Escola de Gestão Pública (EGP), realiza, a partir desta segunda-feira (06) até o próximo dia 10 de maio, o Curso de Gestão em Ouvidoria.
Com carga horária de 40 horas/aula, a capacitação é voltada preferencialmente para a Rede de Ouvidorias da Secretaria da Saúde do Estado do Ceará (Sesa), proporcionando aos ouvidores uma formação gerencial apropriada ao desempenho dessa função social e representativa de um Estado cidadão.
No curso, serão abordados os temas como ouvidoria ética e participação no serviço público, gestão de ouvidoria, gestão de qualidade e ouvidoria, a ouvidoria e o processo de comunicação, gestão de conflitos nas organizações, a mídia e o ouvidor e aspectos jurídicos envolvidos na prática da ouvidoria.
06.05.2013
Assessoria de Comunicação da CGE
Kélia Jácome – Assessora de Comunicação (Kelia.jacome@cge.ce.gov.br/ 85 3101.3474)
Flávia Salcedo – Assistente de Publicidade e Redação ( flavia.salcedo@cge.ce.gov.br/ 85 3101.3474)
Estagiárias: Géssica Saraiva e Rebeca Lôbo
Twitter: @ComunicacaoCGE