Central de Atendimento Telefônico recebe palestra em comemoração ao Dia do Teleatendente
5 de julho de 2013 - 03:00
A palestra “Gestão do Tempo e Efetividade” foi ministrada pela psicóloga Danuza Façanha
Com o objetivo de proporcionar à equipe da Central de Atendimento Telefônico excelência no atendimento aos cidadãos, a Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) realizou, nesta quinta-feira (04), na Central de Atendimento Telefônico, em Canindé, a palestra “Gestão do Tempo e Efetividade”. Na ocasião, foi comemorado o Dia do Teleatendente.
A palestra foi ministrada pela consultora e mestre em psicologia, Danusa Façanha, que abordou temas referentes ao tempo como um fundamento para a efetividade, dicas para gerenciar o tempo e como superar obstáculos. O evento contou com a presença do Secretário de Estado Chefe da CGE, João Alves de Melo, que elogiou o trabalho da psicóloga. “A professora Danuza, datada de larga experiência nos assuntos abordados, não apenas conceituou de forma simples e de fácil entendimento as várias formas de melhor utilização do tempo, mas conseguiu prender a atenção do quadro de teleatendentes, trazendo para a prática, com exemplos bem fundamentados, o que, como, porque e quando se deve cuidar bem da utilização do tempo”, frisou.
O Secretário ressaltou a importância dos teleatendentes como intermediários entre o Estado e os cidadãos. “Hoje é um dia muito importante, porque é através dos serviços prestados pelos nossos teleatendentes, que estabelecemos uma relação de transparência e proximidade com o cidadão. Eles se tornaram essenciais, principalmente depois que a Lei de Acesso à Informação passou a vigorar”, enfatizou.
Para o teleatendente Francisco José Lopes Nunes, a palestra serviu para ajudar na reorganização de metas e objetivos profissionais e pessoais. “A palestra foi muito importante, pois fomos induzidos a repensar e refletir sobre o que queremos ou buscamos para nossas vidas, a profissão que cada sonha em seguir, levando-nos a idealizar que todo sonho é possível pra quem sabe utilizar o tempo de forma efetiva, com bastante eficácia”, ressaltou.
Quem também destacou a importância da palestra foi a teleatendente Roberta Honorato de Abreu Almeida. “Os assuntos explanados na palestra foram de bastante relevância e até mesmo propícios à data comemorada. Parabenizo a palestrante pela simpatia, clareza e objetividade com que apresentou o tema”, frisou.
O evento foi promovido pelo Programa de Gestão Compartilhada de Pessoas, no âmbito do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ), da Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado.
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05.07.2013
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