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Auditoria Externa da Qualidade será realizada entre os dias 10 e 13 de novembro

3 de novembro de 2014 - 03:52

Durante a visita, serão avaliados os aspectos relacionados aos requisitos estabelecidos pela Norma ISO 9001:2008

Com o objetivo de verificar se o Sistema de Gestão certificado ainda atende aos requisitos da certificação ISO 9001, obtida em 2011, a Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) receberá, entre os dias 10 e 13 de novembro, a visita da auditora do Instituto Falcão Bauer de Qualidade (IFBQ), que realizará a auditoria de avaliação do Sistema de Gestão da Qualidade.

Durante a visita, serão avaliados os aspectos relacionados aos requisitos estabelecidos pela Norma ISO 9001:2008, abrangendo os processos de Auditoria Interna, Controle Interno Preventivo, Ações Estratégicas, Suporte Administrativo, Qualidade e Direção Superior.

Como atividades preparatórias para o recebimento da auditoria externa, a CGE realizou, entre os dias 3 e 10 de setembro, auditoria interna da Qualidade, na qual servidores treinados auditaram todas as áreas do órgão. Também foi realizada reunião de análise crítica com a Direção Superior, no dia 20 de outubro.

Programação

Dia 10 de novembro

08h – Abertura

09h – Auditoria da Direção Superior

10h – Auditoria do Gestão da Qualidade

13h – Auditoria do Gestão da Qualidade

16h30min – Reunião de Feedback

17h – Encerramento das atividades

 

Dia 11 de novembro

10h30min – Auditoria da Coordenadoria de Fomento ao Controle Social – Ouvidoria (Central de Atendimento Telefônico)

13h30min – Auditoria da Coordenadoria de Fomento ao Controle Social – Reclamação de clientes (Central de atendimento Telefônico)

 

Dia 12 de novembro

08h – Auditoria da Assessoria de Desenvolvimento Institucional

10h – Auditoria da Assessoria de Comunicação

13h – Assessora da Assessoria Jurídica

14h – Auditoria da Coordenadoria de Ações Estratégicas

15h30min – Auditoria da Coordenadoria de Controle Interno Preventivo

17h – Encerramento das atividades

 

03.11.2014

Assessoria de Comunicação da CGE – 85 3101.3474
Flávia Salcedo – Coordenadora de Comunicação ( flavia.salcedo@cge.ce.gov.br)
Géssica Saraiva – Assessora Técnica ( gessica.saraiva@cge.ce.gov.br)
Camila Lins – Assistente de Publicidade ( camila.lins@cge.ce.gov.br)
Twitter: @ComunicacaoCGE
Facebook: www.facebook.com/CgeCeara