Auditoria Externa da Qualidade será realizada entre os dias 10 e 13 de novembro
3 de novembro de 2014 - 03:52
Durante a visita, serão avaliados os aspectos relacionados aos requisitos estabelecidos pela Norma ISO 9001:2008
Com o objetivo de verificar se o Sistema de Gestão certificado ainda atende aos requisitos da certificação ISO 9001, obtida em 2011, a Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) receberá, entre os dias 10 e 13 de novembro, a visita da auditora do Instituto Falcão Bauer de Qualidade (IFBQ), que realizará a auditoria de avaliação do Sistema de Gestão da Qualidade.
Durante a visita, serão avaliados os aspectos relacionados aos requisitos estabelecidos pela Norma ISO 9001:2008, abrangendo os processos de Auditoria Interna, Controle Interno Preventivo, Ações Estratégicas, Suporte Administrativo, Qualidade e Direção Superior.
Como atividades preparatórias para o recebimento da auditoria externa, a CGE realizou, entre os dias 3 e 10 de setembro, auditoria interna da Qualidade, na qual servidores treinados auditaram todas as áreas do órgão. Também foi realizada reunião de análise crítica com a Direção Superior, no dia 20 de outubro.
Programação
Dia 10 de novembro
08h – Abertura
09h – Auditoria da Direção Superior
10h – Auditoria do Gestão da Qualidade
13h – Auditoria do Gestão da Qualidade
16h30min – Reunião de Feedback
17h – Encerramento das atividades
Dia 11 de novembro
10h30min – Auditoria da Coordenadoria de Fomento ao Controle Social – Ouvidoria (Central de Atendimento Telefônico)
13h30min – Auditoria da Coordenadoria de Fomento ao Controle Social – Reclamação de clientes (Central de atendimento Telefônico)
Dia 12 de novembro
08h – Auditoria da Assessoria de Desenvolvimento Institucional
10h – Auditoria da Assessoria de Comunicação
13h – Assessora da Assessoria Jurídica
14h – Auditoria da Coordenadoria de Ações Estratégicas
15h30min – Auditoria da Coordenadoria de Controle Interno Preventivo
17h – Encerramento das atividades
03.11.2014
Assessoria de Comunicação da CGE – 85 3101.3474
Flávia Salcedo – Coordenadora de Comunicação ( flavia.salcedo@cge.ce.gov.br)
Géssica Saraiva – Assessora Técnica ( gessica.saraiva@cge.ce.gov.br)
Camila Lins – Assistente de Publicidade ( camila.lins@cge.ce.gov.br)
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