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Central de Atendimento 155 recebe treinamento sobre Projeto Identidade Funcional

29 de abril de 2015 - 18:08

O treinamento foi ministrado por um consultor da Seplag e teve como objetivo orientar os teleatendentes da Central de Atendimento, em Canindé

A Central de Atendimento Telefônico 155, em Canindé, que integra a Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE), recebeu na última terça-feira (28) treinamento sobre o Projeto de Identidade Funcional. O Projeto é desenvolvido pela Secretaria do Planejamento e Gestão do Estado (Seplag) e tem como objetivo promover a atualização contínua do banco de dados de servidores do Governo do Estado, além de potencializar o uso das habilidades dos colaboradores para execução de trabalhos específicos.

Essa parceria entre a CGE e a Seplag prevê capacitar os colaboradores da Central de Atendimento 155 no sentido de aperfeiçoar o atendimento quando aparecerem as demandas direcionadas a esse assunto, prestando um serviço de qualidade.

A Articuladora da Central de Atendimento 155, em Canindé, Zeneide Araújo, participou do treinamento ministrado pelo consultor da Seplag, Enelsimar Alves, e afirma que o projeto é de grande relevância para a estrutura organizacional do Estado. Reforça ainda que as informações cadastradas no banco de dados poderão subsidiar na busca de servidores qualificados para desenvolver e contribuir em cada setor ou área afim.

O Canal Telefônico 155 é uma ferramenta importante e gratuita utilizada para a população em geral fazer manifestações de críticas, reclamações, elogios, bem como solicitar informações. 

Participaram também do treinamento a orientadora de célula da Seplag, Renata Firmeza, o articulador da coordenadoria de Fomento ao Controle Social da CGE, Daniel Oliveira, dentre outros técnicos.

28.04.2015
Assessoria de Comunicação da CGE – 85 3101.3474
Beatriz Linhares – Coordenadora de Comunicação e Marketing (beatriz.linhares@cge.ce.gov.br)
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