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CGE inicia Auditoria Interna da Qualidade

14 de setembro de 2015 - 03:00

A auditoria interna verifica os requisitos para atender aos critérios exigidos para a manutenção do certificado ISO 9001 

Entre os dias 14 e 18 de setembro, a Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado realiza sua Auditoria Interna da Qualidade em todas as áreas do órgão, conforme calendário anual do Sistema de Gestão da Qualidade. A atividade tem como objetivo preparar as áreas para a auditoria externa, a ser realizada no próximo mês de novembro, pelo Instituto Falcão Bauer da Qualidade (IFBQ).

Durante a auditoria interna, serão verificados se os requisitos da norma ISO 9001:2008 e os procedimentos adotados pela CGE atendem aos critérios exigidos para a manutenção do certificado ISO 9001, que atesta a gestão de qualidade dentro de instituições.

A equipe de auditores indicada para a realização das atividades é: Carlos Rubens Moreira da Silva (COINP) e Wilma Marques de Oliveira (COINP); Tiago Peixoto Feliciano (CFOCS) e Wladis Pinheiro (CAINT).

Sistema de Qualidade CGE

Em 2009, a Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado implantou um Sistema da Qualidade com base na NBR ISO 9001:2008, no sentido de fornecer serviços de forma consistente atendendo as demandas dos clientes da instituição. Em 2011, o órgão conquistou a certificação ISO 9001, válida por três anos, tornando-se o primeiro órgão da administração pública direta do país a ter todas as suas áreas certificadas – auditoria, acompanhamento da gestão, ouvidoria, ações estratégicas, assessoramento e suporte administrativo.

Em 2014, o órgão recebeu a recertificação, realizada pelo Instituto Falcão Bauer de Qualidade (IFBQ), que tem validade até 14 de dezembro de 2017.

A CGE tem como Política da Qualidade a prestação de serviços de controladoria, auditoria e ouvidoria com foco na melhoria contínua das pessoas e dos processos, atuando com  excelência, transparência, equidade e responsabilidade.

C ompromisso com a melhoria contínua das pessoas e dos processos;

G overnança com transparência, equidade e responsabilidade;

E xcelência no atendimento ao cliente.