Rede de Controle Social discute medidas para melhorias de infraestrutura na Ouvidoria
23 de fevereiro de 2016 - 03:00
O Relatório Estatístico de Acesso à Informação também pautou a reunião com os servidores
A primeira Reunião da Rede de Controle Social do Estado do Ceará em 2016 reuniu, na manhã desta terça-feira (23), servidores que atuam nas Ouvidorias Setoriais e no Serviço de Informação ao Cidadão (SIC) de órgãos e entidades do Poder Executivo Estadual. Entre os assuntos discutidos durante a reunião, estavam as visitas técnicas realizadas pela CGE nas sedes de ouvidorias dos órgãos e o Relatório Estatístico de Acesso à Informação.
Na ocasião, o secretário da Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado do Ceará (CGE), Flávio Jucá, destacou o papel fundamental que os servidores exercem nos seus respectivos órgãos. “O cidadão precisa sentir que, quando ele procura a ouvidoria ou o SIC, ele está falando diretamente com o Governador do Estado. Portanto, a reunião colabora para trocarmos informações a fim de alinharmos o discurso do Governo ao nosso trabalho”, afirma.
Durante a reunião, o orientador da Célula de Ouvidoria da CGE, Jean Lopes, apresentou o resultado preliminar das visitas técnicas às ouvidorias, realizadas no mês de fevereiro deste ano, com foco na infraestrutura disponibilizada pelo serviço nos órgãos. Como parte dos trabalhos de Avaliação de Desempenho das Ouvidorias do Estado, foram analisadas questões como facilidade de acesso ao serviço, localização e sinalização adequadas e equipamentos de comunicação para realizar os atendimentos ao público.
Na ocasião, a orientadora da Célula de Acesso à Informação, Larrise Moreira, apresentou o passo a passo de como preencher os relatórios estatísticos do serviço de Acesso à Informação, disponível no próprio sistema informatizo SIC/SOU. O relatório inclui todos os pedidos recebidos, atendidos e indeferidos, além do perfil dos usuários que utilizaram o serviço. Ela chamou a atenção ainda para a padronização dos sítios institucionais e a importância de manter informações e documentos sempre atualizados.
Para ter acesso ao conteúdo da reunião, basta entrar no site da CGE (https://www.cge.ce.gov.br), acessar o menu “Eventos Institucionais” e clicar no sub-menu “Reuniões da Rede de Controle Social“.