CGE divulga resultado da Pesquisa de Satisfação com seus servidores e colaboradores
30 de junho de 2016 - 11:06
Ao todo, 13 itens foram avaliados pelo quadro funcional da CGE
A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado do Ceará (CGE) divulga resultado da Pesquisa de Satisfação 2015 feita a partir das opiniões de seus servidores e colaboradores, lotados tanto em Fortaleza quanto em Canindé, na Central de Atendimento Telefônico 155. A consulta registrou índice geral de 76,97% de satisfação, sendo 49,89% com desempenho “bom”, 17% com desempenho “ótimo” e 10,09% com desempenho excelente. Ao todo, 77 questionários foram respondidos.
A Pesquisa de Satisfação avalia as áreas de atuação da CGE e os produtos utilizados pelos servidores e colaboradores do órgão, como a assessoria jurídica, o sítio institucional e as instalações físicas. Ao todo, 13 itens foram avaliados pelo quadro funcional da CGE. Os itens mais bem avaliados foram, em ordem, o sítio institucional (93,06%), o Sistema de Gestão da Qualidade (88,57%), o assessoramento jurídico (87,69%), as relações interpessoais (85,14%) e a comunicação interna (83,56%).
Segundo o secretário executivo da CGE e presidente do Sistema de Gestão da Qualidade, Paulo Roberto de Carvalho Nunes, a pesquisa é importante para contribuir para o processo de melhoria do órgão, apontando quais são os aspectos que o público interno enxerga que precisam ser aperfeiçoados. “O Comitê da Qualidade está realizando um trabalho para melhoria dos pontos que foram objeto de críticas e sugestões”, afirmou.
O relatório com os índices da Pesquisa de Satisfação 2015 está disponível na sítio institucional, no menu “Sistema de Gestão da Qualidade”, na seção “Pesquisa de Satisfação”.
30.06.2016
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