CGE participa da II Reunião Extraordinária da Rede de Ouvidorias em Belo Horizonte
9 de agosto de 2016 - 12:58
Durante a reunião, foram discutidos assuntos ligados a padronização de prazos e procedimentos no atendimento das ouvidorias
A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado do Ceará (CGE), representada pelo coordenador de Fomento ao Controle Social, Ítalo Brígido, participou, na última segunda-feira (08), da II Reunião Extraordinária da Rede de Ouvidorias. O evento, promovido pela Controladoria Regional da União no Estado de Minas Gerais, visou discutir o Programa de Fortalecimento das Ouvidorias estaduais, do Distrito Federal e da União, além de ouvidorias de outros poderes da esfera federal.
Para o coordenador de Fomento ao Controle Social da CGE, a troca de experiências é algo fundamental para o fortalecimento das ouvidorias, sejam elas estaduais ou federais. “A reunião se apresenta como uma ótima oportunidade de aperfeiçoamento para as ouvidorias que integram a rede, pois o compartilhamento de informações nos ajuda a verificar as falhas e oportunidades de crescimento existente em cada sistema utilizado. Para a CGE-CE, o encontro é uma experiência única, pois nos ajudará no processo de desenvolvimento de um novo sistema público de relacionamento com o cidadão, no módulo de ouvidoria”, ressaltou.
Durante a reunião, foram discutidos assuntos ligados a padronização de prazos e procedimentos no atendimento das ouvidorias, a tramitação de manifestações entre as ouvidorias, a atualização dos sistemas e-SIC e e-OUV e a padronização dos dados institucionais nos sites das ouvidorias. A Reunião Extraordinária antecede as atividades do XIX Congresso Brasileiro de Ouvidores/ Ombudsman, que também acontece em Belo Horizonte, nos dias 08, 09 e 10 de agosto.
Programa de Fortalecimento
O Programa de Fortalecimento das Ouvidorias, instituído pela então Controladoria-Geral da União, tem como objetivo apoiar órgãos e entidades dos estados, do Distrito Federal e dos municípios, além de outros poderes, na execução das atividades de ouvidoria. O programa oferece cursos e treinamentos sobre atividades de ouvidoria, elaboração e distribuição de material técnico e orientativo, além de cessão gratuita do código-fonte do Sistema de Ouvidorias de Poder Executivo Federal (e-Ouv).
09.08.2016
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