CGE encerra Curso de Certificação em Ouvidoria 2023
24 de novembro de 2023 - 13:24
A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) está encerrando, nesta sexta-feira (24), o último módulo da Certificação em Ouvidoria 2023, que trouxe como tema “Inteligência Emocional com Foco na Ouvidoria”. Ao todo, foram capacitados 39 profissionais atuantes nas Ouvidoria setoriais do Governo do Estado do Ceará e membros da Rede Ouvir. O enceramento do curso contou com a presença do secretário executivo de Planejamento e Gestão Interna da CGE, Marcelo Monteiro, e dos gestores da Coordenadoria de Ouvidoria do órgão.
A coordenadora de Ouvidoria da CGE, Larisse Moreira, comentou sobre a finalização de mais essa capacitação ofertada pela CGE. “Anualmente temos ofertado a certificação em ouvidoria com o objetivo de termos profissionais ouvidores sempre atualizados e melhor capacitados para atenderem a nossa população. É com grande satisfação que encerramos a quinta turma de certificação em ouvidoria!”.
A Certificação em Ouvidoria 2023 teve como objetivo qualificar os ouvidores públicos, ouvidores substitutos e integrantes das ouvidorias setoriais de forma a desenvolverem as atividades com um padrão de excelência de acordo com as exigências legais para o exercício do cargo, para uma gestão ética e transparente e contribuir para a oferta dos serviços públicos com qualidade.
Realizada em parceria com a Escola de Gestão Pública do Estado (EGP), a capacitação foi composta por sete módulos: Ouvidoria como instrumento de cidadania; Ética & Ouvidoria; Sistema de Controle Interno do Poder Executivo; Transparência: Sistema Público de Acesso à Informação; Inteligência Emocional com Foco na Ouvidoria; Ouvidoria como Instrumento de Gestão e Padronização do Processo de Ouvidoria.
*Com imagens da Assessoria de Comunicação da EGP.