CGE reconhece ouvidorias com melhor desempenho em 2025 durante II Reunião da Rede Estadual
30 de abril de 2026 - 15:06
A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado do Ceará (CGE) realizou, nesta quinta-feira (30), a solenidade de premiação das ouvidorias setoriais que se destacaram na Avaliação de Desempenho das Ouvidorias 2025. A iniciativa integrou a programação da II Reunião da Rede de Ouvidorias do Estado, reunindo representantes de diversos órgãos e instituições públicas em um momento dedicado ao reconhecimento e à valorização da escuta qualificada do cidadão.
O evento contou com a presença do secretário de Estado Chefe da CGE, Aloísio Carvalho; do secretário executivo da pasta, Marconi Lemos; do presidente da Empresa de Tecnologia da Informação do Ceará (Etice), Hugo Figueirêdo Júnior; da secretária-geral da PGE, Marjorie Castellón; do diretor administrativo-financeiro da Funceme, Luis Cesar Pinho; e do presidente da Associação Brasileira de Ouvidores e Ombudsman – Seção Ceará (ABO-CE), Jean Lopes, evidenciando a relevância institucional do encontro e o compromisso coletivo com o fortalecimento das ouvidorias públicas.
Durante a solenidade, as ouvidorias setoriais foram reconhecidas com base na avaliação anual de desempenho, que considera critérios como a qualidade do atendimento, a resolutividade das demandas e a eficiência nas respostas prestadas à população. As unidades foram premiadas nas categorias Bronze, Prata e Ouro, refletindo diferentes níveis de desempenho e maturidade na gestão das manifestações recebidas.
O evento também contemplou a premiação dos atendentes da Central de Atendimento Telefônico da CGE, localizada em Canindé, valorizando os profissionais que atuam diretamente no atendimento ao cidadão e que se destacaram ao longo de 2025. Nesta edição, foram homenageados Maria Lucilene Freitas Brasil, em primeiro lugar; Francisco Genilson Silva Maciel, em segundo; e Ruanny Kelly Monteiro da Silva, em terceiro lugar.
A iniciativa reforça o compromisso do Governo do Estado com o fortalecimento das ouvidorias públicas, ao estimular a melhoria contínua dos serviços, a qualificação da escuta cidadã e a ampliação dos canais de participação social. Destacou-se, ao final, que a premiação simboliza não apenas os resultados alcançados, mas, sobretudo, o empenho permanente das equipes em promover uma gestão pública mais transparente, eficiente e alinhada às demandas da população.