Novas ferramentas de Transparência e Ouvidoria são apresentadas no XXI Fórum de Controle Interno
23 de novembro de 2011 - 03:00
A CGE modernizou e melhorou o Portal da Transparência e o Sistema de Ouvidoria
Na ocasião, antes do início das palestras, foram entregues os certificados de conclusão de curso para os participantes do Curso Básico de Formação em Ouvidoria, realizado pela CGE em parceria com a Escola de Gestão Pública (EGP). Durante a entrega, a melhoria nos serviços de Ouvidoria foi destacada pelo Controlador e Ouvidor Geral do Estado, João Melo. “Precisamos que a Ouvidoria tenha cada vez mais um serviço rápido e de excelência. Por isso, estamos trabalhando para melhorar a tecnologia dos serviços de acesso e dando treinamento para a nossa Rede de Ouvidores”, frisou.
Após a entrega dos certificados, o coordenador de Acompanhamento da Gestão da CGE, Marconi Lemos, apresentou o novo Portal da Transparência, cuja confecção está em fase de conclusão, e discorreu sobre a legislação referente ao assunto. “O novo Portal será mais atrativo, fácil de navegar e irá muito além do que a legislação nos obriga a divulgar. Teremos áreas referentes a oportunidades de investimento no Estado, instrumentos de governança e notícias do Governo”, ressaltou o coordenador.
À tarde, foi a vez da coordenadora de Gestão de Ouvidoria, Carmen Cinira, apresentar o novo Sistema de Ouvidoria. Segundo a coordenadora, o novo sistema foi desenvolvido com o propósito de simplificar sua estrutura de apresentação e de linguagem, melhorando a acessibilidade de seus usuários. “Dentre as melhorias do novo sistema, destacamos a interatividade com o usuário, o monitoramento e o acompanhamento das manifestações dos teleatendentes e rede de ouvidores, bem como inserção de documentos por parte do cidadão”, explicou.
No encerramento do evento, o Ouvidor da Agência de Defesa Agropecuária do Estado do Ceará (Adagri), José Tavares de Almeida, destacou o importante papel da CGE no trabalho de aproximação da população com o poder público estadual. Participaram do XXI Fórum membros da Rede de Ouvidores do Estado, membros das Comissões Gestoras do PASF de todos os órgãos e entidades do Poder Executivo.
23.11.11
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