A capacitação tem como finalidade orientar os profissionais que atuam nas Ouvidorias setoriais do Estado quanto as ferramentas e diretrizes do Sistema Teve início na manhã desta segunda-feira (21), mais um módulo da Certificação em Ouvidoria 2023, promovida pela Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE). A nova etapa da capacitação está reunindo novos ouvidores […]
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Categoria: Ouvidoria
A capacitação conta com a participação dos novos ouvidores do Estado e de representantes das Assessorias de Controle Interno e Ouvidoria do Poder Executivo A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado do Ceará (CGE) está iniciando, nesta segunda-feira (17), o primeiro módulo da Certificação em Ouvidoria 2023, realizada em parceria com a Rede Ouvir Ceará […]
A tecnologia está sendo estudada como uma forma de otimizar as ferramentas de registro de demandas de Ouvidoria do Estado A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) realizou, na manhã desta quarta-feira (19), a II Reunião da Rede de Ouvidorias do Estado. O evento, que contou com a presença de representantes das 61 setoriais […]
A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) é um dos órgãos finalistas no VI Concurso de Boas Práticas da Rede Nacional de Ouvidorias. Nesse concurso as ouvidorias do país compartilham com a rede as suas boas práticas. A CGE participa do concurso com a prática AVALIAÇÃO DE SERVIÇO: PAGAMENTO DO AUXÍLIO CATADOR. “Realizar avaliações […]
97% das ouvidorias enviaram seus relatórios dentro do prazo previsto A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE), por meio de sua Coordenadoria de Ouvidoria, divulgou, nesta quarta-feira (29), o balanço do recebimento dos relatórios setoriais de Ouvidoria de 2022. Ao todo, foram recebidos, dentro do prazo, 60 documentos. A coordenadora de Ouvidoria, Larisse Moreira, […]
Na tarde da última segunda-feira (27), o secretário executivo da CGE, Marconi Lemos, recebeu na Controladoria a visita do Desembargador do Trabalho, José Antonio Parente da Silva (Decano do Tribunal e Ouvidor-Geral), do Desembargador do Trabalho Jefferson Quesado Júnior e da servidora da ouvidoria do TRT, Isabelle Porto, para troca de experiências sobre ouvidoria. O […]
A Controladoria e Ouvidoria do Estado do Ceará (CGE) promoveu, na tarde da última terça-feira (28), a primeira Reunião da Rede de Ouvidorias do Estado do Estado. O destaque na programação do evento foi a apresentação do Novo Canal de Atendimento – Cidadão On-Line. Responsável por apresentar o novo canal, a orientadora da Célula de […]
Ao todo, ao longo do ano, foram registradas 70.766 manifestações. A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) está disponibilizando o Boletim Informativo “Ouvidoria Geral Informa” na edição especial de balanço de 2022. A publicação traz um compilado de informações ligadas ao desempenho do serviço de Ouvidoria e de seus canais de atuação durante o […]
A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) tem trabalhado, ao longo dos últimos dois anos, na qualificação das ouvidorias setoriais dos órgãos e entidades estaduais como instrumentos de medição de qualidade dos serviços públicos que são ofertados aos cidadãos. Além de atuar como o canal de comunicação, onde é responsável por manter o […]
Ao todo, participaram da qualificação 45 profissionais atuantes nas ouvidorias do Estado, Municípios e membros da Rede Ouvir Ceará A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE), com o apoio da Escola de Gestão Pública do Estado (EGP), encerrou, nesta sexta-feira (07), o Curso de Atualização da Certificação em Ouvidoria 2022. Ao todo, participaram da […]