A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado do Ceará (CGE) recebeu, nesta quarta-feira (3), a recomendação formal para manutenção da certificação ISO 9001:2015, após auditoria externa realizada nos dias 1 a 3 de dezembro. A avaliação foi conduzida pela Fundação Carlos Alberto Vanzolini, representada pelo auditor Eduardo Carvalho, que confirmou que o órgão segue atendendo […]
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Categoria: Sistema de Gestão da Qualidade
A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) inicia, a partir desta sexta-feira (28), a sua Pesquisa de Satisfação Anual junto aos órgãos e entidades do Poder Executivo Estadual. A pesquisa consiste em um questionário onde os gestores e técnicos dos órgãos e entidades do Poder Executivo poderão avaliar a qualidade dos serviços prestados pela […]
A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado do Ceará (CGE) receberá, no período de 1º a 3 de dezembro de 2025, auditoria externa de manutenção da certificação ISO 9001:2015, norma internacional que estabelece padrões de gestão da qualidade. A avaliação será conduzida por auditor independente especializado e seguirá cronograma que contemplará áreas estratégicas da instituição. […]
A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado do Ceará (CGE) celebra mais um marco de compromisso com a excelência no serviço público ao ser indicada para a manutenção da certificação na norma ISO 9001:2015. Inicialmente conquistada em 2011, essa certificação reafirma o comprometimento do órgão com a qualidade na gestão de seus processos. A auditoria […]
Os órgãos e entidades do Poder Executivo poderão avaliar os serviços prestados pela CGE no ano de 2023 A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) inicia, a partir desta segunda-feira (05), a sua Pesquisa de Satisfação Anual junto aos órgãos e entidades do Poder Executivo Estadual. A pesquisa consiste em um questionário onde os […]
A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado do Ceará (CGE) recebeu recomendação para sua recertificação na norma ISO 9001:2015, conforme relatado pelos auditores da Fundação Carlos Alberto Vanzolini, após Auditoria Externa da Qualidade. A auditoria aconteceu entre os dias 12 e 14 de dezembro, e verificou se o Sistema da Gestão da Qualidade da CGE […]
A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) está disponibilizando em seu sítio institucional as respostas aos comentários e sugestões obtidas como resultado da Pesquisa de Satisfação realizada com os órgãos e Entidades do Poder Executivo Estadual 2022. Ao todo, a pesquisa foi respondida por 48 órgãos e entidades que realizaram comentários e sugestões respondidas […]
A pesquisa avaliou os serviços oferecidos pelo órgão no ano de 2022 A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) obteve o índice de satisfação de 95,86% no resultado de sua pesquisa de satisfação 2022, realizada junto aos órgãos estaduais e entidades parceiras. Ao todo, a pesquisa foi respondida por 48 órgãos e entidades. O […]
A equipe do Sistema de Gestão da Qualidade da Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) recebeu, na manhã desta quarta-feira (21), uma visita institucional de gestores e técnicos da Perícia Forense do Estado (Pefoce). A ação visou apresentar o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) da CGE, e todos os aspectos ligados à certificação […]
Após uma auditoria externa realizada pela QMS do Brasil, o órgão permanece atendendo aos requisitos estabelecidos para a certificação A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) garantiu a manutenção da certificação na norma ISO 9001:2015. Após uma auditoria externa realizada pela QMS do Brasil, com o auditor Airton Mondadori Filho, o órgão permanece atendendo […]