CGE recebe recomendação para recertificação do Sistema de Gestão da Qualidade na ISO 9001:2015

19 de dezembro de 2023 - 10:27

A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado do Ceará (CGE) recebeu recomendação para sua recertificação na norma ISO 9001:2015, conforme relatado pelos auditores da Fundação Carlos Alberto Vanzolini, após Auditoria Externa da Qualidade.

A auditoria aconteceu entre os dias 12 e 14 de dezembro, e verificou se o Sistema da Gestão da Qualidade da CGE continua atendendo aos requisitos da norma ISO 9001 e contemplou os seguintes processos:

Gestão Institucional;

Gestão do Sistema Estadual de Ouvidoria;

Gestão de Planejamento e Orçamento;

Controladoria Governamental;

Gestão de Comunicação;

Gestão dos Sistemas de Ética e Transparência;

Gestão de TIC;

Assessoramento Jurídico;

Gestão de Riscos e Controle Interno;

Auditoria Interna Governamental;

Gestão de Pessoas;

Gestão de Compras e Serviços;

Gestão de Relacionamento Setorial com a Sociedade.

A norma ISO 9001:2015 tem como foco a gestão por processos, sendo específica para a certificação de Sistema de Gestão da Qualidade e indica que a organização executa boas práticas de gestão, ou seja, promove a melhoria contínua de todos os seus processos buscando a eficiência operacional e a qualidade dos serviços oferecidos pelo órgão.

Entenda

Em 2009 a CGE deu inicio à implantação do Sistema de Gestão da Qualidade, tendo recebido sua primeira certificação em novembro de 2011. Com a certificação, a CGE tornou-se o primeiro órgão da administração pública direta do país a ter todas as suas áreas certificadas no Sistema de Gestão da Qualidade.