CGE recebe recomendação para recertificação do Sistema de Gestão da Qualidade na ISO 9001:2015
19 de dezembro de 2023 - 10:27
A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado do Ceará (CGE) recebeu recomendação para sua recertificação na norma ISO 9001:2015, conforme relatado pelos auditores da Fundação Carlos Alberto Vanzolini, após Auditoria Externa da Qualidade.
A auditoria aconteceu entre os dias 12 e 14 de dezembro, e verificou se o Sistema da Gestão da Qualidade da CGE continua atendendo aos requisitos da norma ISO 9001 e contemplou os seguintes processos:
Gestão Institucional;
Gestão do Sistema Estadual de Ouvidoria;
Gestão de Planejamento e Orçamento;
Controladoria Governamental;
Gestão de Comunicação;
Gestão dos Sistemas de Ética e Transparência;
Gestão de TIC;
Assessoramento Jurídico;
Gestão de Riscos e Controle Interno;
Auditoria Interna Governamental;
Gestão de Pessoas;
Gestão de Compras e Serviços;
Gestão de Relacionamento Setorial com a Sociedade.
A norma ISO 9001:2015 tem como foco a gestão por processos, sendo específica para a certificação de Sistema de Gestão da Qualidade e indica que a organização executa boas práticas de gestão, ou seja, promove a melhoria contínua de todos os seus processos buscando a eficiência operacional e a qualidade dos serviços oferecidos pelo órgão.
Entenda
Em 2009 a CGE deu inicio à implantação do Sistema de Gestão da Qualidade, tendo recebido sua primeira certificação em novembro de 2011. Com a certificação, a CGE tornou-se o primeiro órgão da administração pública direta do país a ter todas as suas áreas certificadas no Sistema de Gestão da Qualidade.
