CGE divulga resultado da Avaliação de Desempenho das Ouvidorias 2022
19 de maio de 2023 - 16:27
A avaliação é baseada nas ações e resultados da atuação das 61 ouvidorias do Poder Executivo Estadual
A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado do Ceará (CGE) divulga o resultado da Avaliação de Desempenho das Ouvidorias do Estado referente ao ano de 2022.
A avaliação é baseada nas ações e resultados da atuação das 61 ouvidorias do Poder Executivo Estadual, considerando as variáveis, metas e indicadores associados ao trabalho desenvolvido pelas ouvidorias setoriais durante o ano, conforme estabelece a Portaria CGE n°. 97/2020.
A partir dos dados coletados e analisados na plataforma Ceará Transparente e das informações extraídas dos relatórios de gestão das ouvidorias setoriais e dos relatórios de visitas técnicas às setoriais, foi possível consolidar o resultado da avaliação.
Considerando o volume de manifestações recebidas no ano de 2022, as Ouvidorias Setoriais foram classificadas:
– Tipo 1, até 80 manifestações (20 Ouvidorias);
– Tipo 2, de 81 a 300 manifestações (17 Ouvidorias);
– Tipo 3, de 301 a 1.000 manifestações (11 Ouvidorias); e
– Tipo 4, acima de 1000 manifestações (14 Ouvidorias).
Resultado da Avaliação de 2022
Com as notas consolidadas, o resultado da Avaliação das ouvidorias no Tipo 1 apontou para em primeiro lugar, a Fundação Cearense de Meteorologia e Recursos Hídricos (Funceme), com nota 8,850.
Na categoria Tipo 2, a ouvidoria mais bem colocada foi a Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado do Ceará (CGE), com nota 9,067.
Entre as setoriais de Tipo 3, a ouvidoria da Agência Reguladora do Estado do Ceará (Arce) obteve o primeiro lugar na categoria, com nota 9,013.
E por fim, entre as ouvidorias Tipo 4, a Companhia de Água e Esgoto do Ceará foi a primeira colocada, com nota 9,548. Vale lembrar que a pontuação que determina as setoriais por desempenho vai de 0 a 10.
O resultado, porém, cabe recurso, por isso, as setoriais podem solicitar revisão das notas no prazo de sete dias (úteis), contados a partir da divulgação das notas, por meio do e-mail ceouv@cge.ce.gov.br.
Clique aqui e acesse o Relatório Final de Avaliação de Desempenho das Ouvidorias 2022.
Clique aqui e acesse o resultado da avaliação.