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Categoria: Institucional
Resultado da Pesquisa de Satisfação 2011 A pesquisa referente a 2011 foi realizada entre dezembro de 2011 e janeiro de 2012, alcançando o índice geral de satisfação de 90,46%, conforme resultado constante no arquivo a seguir, o qual foi publicado no Diário Oficial do dia 7 de maio de 2012. Resultado da Pesquisa de Satisfação […]
Resultado da Pesquisa de Satisfação 2012 A pesquisa referente a 2012 foi realizada no período de 07 de fevereiro a 04 de março de 2013, e o resultado constante no arquivo abaixo foi publicado no Diário Oficial do dia 09 de abril de 2013. Resultado da Pesquisa de Satisfação CGE 2012 Os comentários e as […]
Resultado da Pesquisa de Satisfação 2013 A pesquisa referente a 2013 foi realizada no período de 15 de janeiro a 15 de fevereiro de 2014 e alcançou o índice geral de satisfação de 96,83% dentre os clientes externos, e de 92,6% dentre os clientes internos, conforme arquivos abaixo. Resultado Pesquisa de Satisfação CGE 2013 Cliente Interno Resultado […]
A cartilha reúne informações básicas acerca dos direitos políticos e das normas éticas e legais que devem nortear a atuação dos agentes públicos estaduais no ano das eleições gerais de 2014. O principal objetivo é evitar a prática de atos por agentes públicos, candidatos ou não, que possam ser questionados como indevidos nesse período, ou […]
Este programa contempla a oferta de cursos de extensão, congressos, seminários e simpósios, definida a partir do levantamento das necessidades de capacitação dos servidores e colaboradores, em consonância com os requisitos de qualificação, considerando a disponibilidade de recursos financeiros e as prioridades institucionais. Além disso, o programa de capacitação abrange o financiamento de cursos de […]
Os requisitos de qualificação dos servidores e colaboradores da CGE são definidos considerando as competências requeridas ao exercício de cada função organizacional, sob as dimensões de conhecimentos (gerais e específicos), habilidades e atitudes. Referidos requisitos podem ser consultados nos arquivos a seguir: Requisitos de Qualificação dos Servidores – Versão 2015 Requisitos de Qualificação dos Colaboradores […]
Buscando a melhoria contínua e objetivando medir a eficiência e a eficácia dos produtos e serviços disponibilizados pela CGE, foram estabelecidos indicadores para monitoramento periódico do resultado dos produtos e processos do Sistema de Gestão da Qualidade. Os indicadores, seus objetivos, conceitos, fórmulas, periodicidade de medição, metas e a apuração dos resultados encontram-se registrados nos documentos […]
A implantação de um Sistema de Gestão da Qualidade representa a obtenção de uma valiosa ferramenta que possibilita o aperfeiçoamento de diversos processos dentro da organização. Além disso, evidencia a preocupação com a melhoria contínua de seus produtos e serviços. A implantação do Sistema de Gestão da Qualidade da CGE foi iniciada em 2009, com […]
O Comitê da Qualidade – CQ tem por objetivo assegurar que o Sistema de Gestão da Qualidade – SGQ da Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado – CGE seja estabelecido, implantado e mantido, de acordo com a norma ABNT NBR ISO 9001:2008. Em conformidade com o seu Regimento Interno, referido Comitê reúne-se mensalmente, em caráter […]