Certificação
16 de maio de 2014 - 16:52
A implantação de um Sistema de Gestão da Qualidade representa a obtenção de uma valiosa ferramenta que possibilita o aperfeiçoamento de diversos processos dentro da organização. Além disso, evidencia a preocupação com a melhoria contínua de seus produtos e serviços.
A implantação do Sistema de Gestão da Qualidade da CGE foi iniciada em 2009, com o Planejamento Estratégico 2009-2014, e teve seu objetivo alcançado com a obtenção da certificação ISO 9001:2008 em 2011, com o seguinte escopo: Auditoria, Acompanhamento da Gestão, Ouvidoria, Ações Estratégicas, Assessoramento e Suporte Administrativo.
De acordo com a Associação Brasileira de Normas Técnicas – ABNT, a certificação consiste em uma modalidade de avaliação da conformidade realizada por uma organização independente das partes envolvidas na relação e garante que as atividades específicas estão de acordo com as normas.
A NBR ISO 9001:2008 está focada na gestão por processos, é específica para certificação de Sistema de Gestão da Qualidade e indica que a organização executa boas práticas de gestão, ou seja, promove a melhoria contínua de todos os seus processos buscando a satisfação do cliente.
A certificação ISO 9001:2008 foi obtida pela CGE, após auditoria realizada, no período de 24 a 27 de outubro de 2011, pela Associação Brasileira de Normas Técnicas – ABNT, com validade de 10 de novembro de 2011 a 10 de novembro de 2014. Nos exercícios de 2012 e 2013, a CGE foi objeto de auditoria de manutenção pelo organismo certificador, que identificou o compromisso de melhoria contínua dos seus produtos e serviços, confirmando a certificação.
Em 2014, foi iniciado um novo ciclo de certificação, com a realização de auditoria externa pelo Instituto Falcão Bauer da Qualidade (IFBQ), no período de 10 a 13 de novembro, cujo correspondente relatório opinou pela recertificação do Órgão, relativamente a todas as áreas avaliadas: Atividades de Auditoria Interna, Controle Interno Preventivo, Fomento ao Controle Social, Ações Estratégicas, Tecnologia da Informação e Comunicação, Assessoramento e Suporte Administrativo, sendo o certificado válido para o período de 15 de dezembro de 2014 a 14 de dezembro de 2017.
Nos dias 05 e 06 de novembro de 2015, foi realizada a auditoria externa de manutenção da certificação pelo IFBQ, a qual teve como objetivo verificar se o Sistema de Gestão da Qualidade da CGE continuava atendendo aos requisitos da Norma ABNT NBR 9001:2008, tendo sido mantida a recomendação para prosseguir com a certificação.