No ano em que completa 10 anos de certificação ISO 9001, selo de qualidade internacional, a Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) se prepara para mais um ciclo de recertificação na norma. O órgão realizou, nesta quinta-feira (29), mais uma reunião de Análise Crítica do seu Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) com a […]
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Categoria: Qualidade
A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) prorrogou, até o próximo dia 03 de junho, a Pesquisa Anual de Satisfação da CGE, responsável por avaliar as atividades do órgão durante o último ano de 2019. Direcionada aos órgãos e entidades do Poder Executivo Estadual, o questionário está disponível na página principal do site da […]
Os responsáveis por responder o questionário deverão ficar atentos à finalização da pesquisa, que será confirmada no momento do envio Continua até o próximo dia 27 de maio, a Pesquisa Anual de Satisfação da Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) com os órgãos e entidades do Poder Executivo Estadual. A pesquisa consiste em um […]
A pesquisa consiste em um questionário onde as setoriais poderão avaliar os serviços prestados pela CGE durante o ano de 2019 A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) inicia, nesta quarta-feira (06) sua Pesquisa Anual de Satisfação com os órgãos e entidades do Poder Executivo Estadual. A pesquisa consiste em um questionário onde as […]
A pesquisa avaliou os serviços oferecidos pelo órgão no ano de 2018 A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) divulga as respostas aos comentários e sugestões apresentadas pelos órgãos e entidades na Pesquisa de Satisfação Anual referente aos serviços oferecidos pela CGE no ano de 2018. As respostas elaboradas estão disponibilizadas no sítio institucional […]
O órgão é certificado na Norma ISO 9001:2015 Com o objetivo de avaliar as ações realizadas no âmbito de seu Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) durante o ano de 2019, a Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) realizou, nesta quarta-feira (06), a reunião de Análise Crítica do SGQ com a Direção Superior. […]
A consulta é utilizada como instrumento para a melhoria contínua dos serviços e do atendimento do órgão Esta sexta-feira (24), é o último dia da Pesquisa Anual de Satisfação com os órgãos e entidades do Poder Executivo Estadual realizada pela a Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE). A pesquisa consiste em um questionário onde as […]
Foi finalizado nesta terça-feira (20), na Escola de Gestão Pública (EGP), o curso Gestão de Riscos na ISO 9001:2015. Além de servidores da CGE, participaram do curso servidores da Cagece, do Nutec e da STDS. Promovido pela CGE, o curso abordava a Gestão de Riscos e como ela está relacionada à ISO 9001:2015, bem como […]
São nove indicadores que possuem avaliação trimestral, relativo a seis áreas da CGE Com o objetivo de monitorar periodicamente o resultado dos produtos e processos do Sistema de Gestão da Qualidade, a Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado do Ceará (CGE) divulga o resultado dos Indicadores da Qualidade referentes ao 3º trimestre de 2018. São […]
A atividade será realizada entre os dias 06 e 08 de novembro, pela BSI Brasil A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) receberá, a partir do próximo dia 06 de novembro, a Auditoria Externa da Qualidade 2018. As atividades terão início com a realização de uma reunião de abertura entre a direção superior, os […]