CGE realiza reunião de Análise Crítica do SGQ
6 de novembro de 2019 - 16:36 #Auditoria #qualidade
O órgão é certificado na Norma ISO 9001:2015
Com o objetivo de avaliar as ações realizadas no âmbito de seu Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) durante o ano de 2019, a Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) realizou, nesta quarta-feira (06), a reunião de Análise Crítica do SGQ com a Direção Superior. O encontro, realizado anualmente, além de avaliar as ações realizadas no SGQ e sua contínua adequação aos requisitos da NBR ISO 9001:2015 e ao direcionamento estratégico da organização, analisa também a política e os objetivos da Qualidade, bem como sua eficácia global.
Entre os temas abordados na reunião estão os Objetivos, Escopo e Política da Qualidade, os resultados da Auditoria Interna 2019, a Pesquisa de Satisfação realizada junto aos órgãos e entidades estaduais e a realizada com servidores e colaboradores, o desempenho de processo e conformidade de produto, a situação das ações corretivas, o acompanhamento das ações da Análise Crítica 2018, as mudanças que podem afetar o SGQ, as recomendações para melhoria do sistema e a validação dos processos.
Nesse contexto, importante mencionar a alteração no Escopo e na Política da Qualidade, as quais foram validadas pela Direção Superior da CGE.
Auditoria Externa
A auditoria externa do Sistema de Gestão da Qualidade será realizada no período de 12 a 14 de novembro, pela BSI Brasil. O objetivo da auditoria externa é verificar se o Sistema de Gestão da Qualidade permanece atendendo aos requisitos da certificação ISO 9001:2015, obtida em 2017.