Estagiários dos programas Primeiros Passos e Jovem Aprendiz da Cagece recebem capacitação em Ouvidoria
22 de dezembro de 2020 - 11:50 #Ouvidoria
Foi a primeira turma de duas capacitações realizadas pela Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado
Os estagiários dos programas Primeiros Passos e Jovem Aprendiz da Cagece receberam uma capacitação sobre Ouvidoria e sobre o Código de Defesa do Usuário do Serviço Público (Lei n° 13.460/2017), na última segunda-feira (21). Essa foi a primeira turma de duas capacitações realizadas pela Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE), com a participação de 67 jovens aprendizes. A próxima será realizada dia 28 de dezembro.
A formação foi realizada pela orientadora da Célula de Gestão de Ouvidoria da CGE, Thaís Pinheiro, abordando técnicas de atendimento para melhoria do serviço de atendimento ao público e criando multiplicadores de “agentes da cidadania”.
A capacitação atende uma recomendação do Relatório de Gestão de Ouvidoria 2019, que indica a realização de treinamentos para os órgãos que possuem colaboradores no âmbito dos Programas Primeiros Passos e Jovem Aprendiz.