CGE realiza primeira reunião de 2026 da Rede de Ouvidorias do Estado
26 de fevereiro de 2026 - 14:52
A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) realizou, nesta quinta-feira (26), a primeira Reunião da Rede de Ouvidorias do Estado em 2026. O encontro reuniu representantes das setoriais e contou com a presença do secretário executivo da CGE, Marconi Lemos. Durante o evento, a Coordenadoria de Ouvidoria apresentou dados preliminares das visitas técnicas que compõem a Avaliação de Desempenho das Ouvidorias 2025, considerando critérios como infraestrutura física, funcionamento e conformidade legal.
A orientadora da Célula de Gestão de Ouvidoria, Maria Silva, destacou que a acessibilidade, apesar de ainda apresentar oportunidades de melhoria, aparece como um dos pontos mais positivos da avaliação parcial, com 78,3% das ouvidorias setoriais apresentando condições adequadas de acesso ao cidadão. As visitas técnicas foram realizadas entre os dias 15 e 30 de janeiro, e o resultado oficial preliminar será divulgado após o envio à gestão da CGE do relatório técnico emitido com a análise da comissão julgadora responsável.
Mentorias para fortalecimento das setoriais
Durante a reunião, a Coordenadoria Ouvidoria anunciou também a abertura de inscrições para novas mentorias destinadas à avaliação dos serviços dos órgãos. As setoriais que desejarem participar deverão preencher um formulário que será encaminhado pela CGE. As mentorias oferecem oportunidades de troca de conhecimento e aperfeiçoamento de processos internos, reforçando que essa atividade tem caráter formativo e complementar, sem substituir o trabalho das setoriais junto aos cidadãos.
Na ocasião, foram apresentados outros pontos importantes do trabalho da Ouvidoria. O articulador Benevides Lôbo apresentou as metas definidas para 2026, com foco no fortalecimento das práticas de atendimento e melhoria contínua dos serviços. Em seguida, o técnico da CGE, Jean Lopes, apresentou o balanço geral dos números da Ouvidoria referentes ao ano de 2025, reforçando avanços e desafios que nortearão as ações do novo ciclo.
Clique aqui e confira o Balanço Geral da Ouvidoria Do Estado em 2025.