As ações foram realizadas na SOP e na Ceasa Buscando otimizar a qualidade dos serviços ofertados pelo Governo do Ceará, a Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) realizou, nesta sexta-feira (30), uma visita técnica à ouvidoria setorial da Superintendência de Obras Públicas (SOP). A ação teve como objetivo promover o alinhamento de procedimentos ligados […]
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Categoria: Controle Social
A avaliação foi realizada junto aos usuários da Central de Atendimento 155 A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) apresentou, nesta quinta-feira (22), o resultado da avaliação do serviço de Ouvidoria do Estado com foco nos usuários que realizaram manifestações por meio da Central de Atendimento 155. Os dados apontam para um índice de […]
Participaram também do momento, representantes das empresas que integram o consórcio de execução e das empreiteiras envolvidas no projeto A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) recebeu, na manhã desta quinta-feira (15), representantes da Ouvidoria da Secretaria de Recursos Hídricos do Ceará (SRH), do Instituto de Pesquisa e Estratégia Econômica do Ceará (IPECE) e […]
Na ocasião, participaram 12 novos profissionais que iniciaram os trabalhos nos órgãos e entidades estaduais A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) reuniu, nesta terça-feira (06), os ouvidores recém-empossados do Estado para um momento de boas-vindas e nivelamento de informações ligadas ao funcionamento do serviço. Na ocasião, participaram 12 novos profissionais. O secretário executivo […]
A avaliação é baseada nas ações e resultados da atuação das 61 ouvidorias do Poder Executivo Estadual A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado do Ceará (CGE) divulga o resultado da Avaliação de Desempenho das Ouvidorias do Estado referente ao ano de 2022. A avaliação é baseada nas ações e resultados da atuação das 61 […]
O serviço contabilizou um total de 23.415 manifestações de Ouvidoria no primeiro quadrimestre de 2023 A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) divulga os números do serviço de Ouvidoria do Estado ao longo dos quatro primeiros meses de 2023. O serviço contabilizou um total de 23.415 manifestações de Ouvidoria no primeiro quadrimestre de 2023. […]
A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) está iniciando, neste mês de maio, o primeiro ciclo de palestra “Qualidade nas Respostas em Ouvidoria” de 2023. A primeira turma do ciclo foi aberta na manhã dessa quinta-feira (04) e contou com a participação de representantes de ouvidoria públicas do município de Fortaleza e do interior […]
Após construção coletiva, foi aprovado o Código de Ética do Auditor de Controle Interno da Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE). Publicado por meio da Portaria CGE Nº 116/2022, o Código já está disponível para consulta no site do órgão. A criação do normativo foi pensada considerando a importância da ética para o desenvolvimento […]
O secretário da Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado do Ceará (CGE), Aloísio Carvalho, recebeu nesta quarta-feira (21), do sargento Germano Fábio Miranda Chrisóstomo, da Ouvidoria da Polícia Militar, um exemplar do livro “Ouvidoria da Polícia Militar do Ceará – Legislação, Participação Social e Indicadores do Resultado”. O secretário da CGE foi responsável pelo prefácio […]
O documento foi elaborado para auxiliar o processo de padronização da Carta de Serviços ao Cidadão A Controladoria e Ouvidoria do Estado do Ceará (CGE) promoveu, na manhã desta quarta-feira (13), a última Reunião da Rede de Controle Social do Estado. O evento trouxe como um dos destaques de sua programação, a apresentação do Manual […]