A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) iniciou, nesta segunda-feira (21), o quarto módulo do Curso de Certificação em Ouvidoria 2021, que traz como tema “Comunicação e sua Efetividade no Espaço Laboral”. A capacitação, realizada com o apoio da Escola de Gestão Pública do Estado (EGP), está sendo ministrada por Augusto Cruz, pedagogo, especialista […]
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A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) promoveu, na manhã desta quarta-feira (28), a II Reunião da Rede de Fomento ao Controle Social. O evento, que por medidas de segurança continua sendo realizado de forma virtual, contou com a participação do secretário executivo da CGE, Marconi Lemos, e de cerca de 120 profissionais atuantes […]
A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado divulga o resultado da Avaliação de Desempenho das Ouvidorias Setoriais do Estado, relativo ao exercício de 2020, após uma revisão no lançamento das notas referentes aos itens “Prazo de Entrega e Estrutura e Publicação”, no critério “Relatório da Ouvidoria Setorial”. Após a revisão e validação das notas por […]
Só no último mês de janeiro, a plataforma registrou 182.942 acessos O Ceará Transparente iniciou o ano de 2021 batendo uma nova marca em seu número de acessos. Só no último mês de janeiro, a plataforma registrou 182.942 acessos, 12% a mais que a marca anterior de 163.138 acessos, alcançados em maio de 2020. Os […]
A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) disponibiliza, nesta sexta-feira (29), seus dois boletins trimestrais que trazem informações da Ouvidoria Setorial e do Serviço de Informação ao Cidadão (SIC) do órgão. Os informativos registraram as manifestações da setorial realizadas entre o período de 1º de outubro a 31 de dezembro de 2020. Ouvidoria Setorial […]
A página da Ouvidoria do Estado na plataforma Ceará Transparente passou por sua primeira adequação com a aplicação da técnica de linguagem simples. A ação segue as diretrizes de inclusão digital propostas pelo Governo do Ceará, para que todos os cidadãos possam ter acesso aos serviços públicos estaduais de forma eletrônica. As alterações realizadas aconteceram […]
Há exatos 13 anos, o Governo do Estado do Ceará apostava na inclusão e na participação do cidadão cearense na gestão com a universalização ao acesso ao serviço de Ouvidoria do Estado. Nascia a Central de Atendimento Telefônico 155, localizada no município de Canindé, que recebe manifestações de todo Estado. Ao longo de 13 anos […]
Os dados estão disponíveis para consulta no boletim quadrimestral produzido pela Coordenadoria de Ouvidoria da CGE O serviço de Ouvidoria do estado alcançou o índice geral de satisfação de 77,85% no último quadrimestre. A qualidade do serviço é monitorada pela Coordenadoria de Ouvidoria da Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE), que disponibiliza esse e […]
Os encontros virtuais fazem parte do processo de avaliação de desempenho do serviço de ouvidoria de 2020 Foram encerradas, nesta terça-feira (19), as visitas virtuais nas ouvidorias setoriais do estado. A equipe da Coordenadoria de Ouvidoria da Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) realizou encontros virtuais com as 62 setoriais, principalmente para avaliar a […]
Até o dia 15 de janeiro, a equipe da Coordenadoria de Ouvidoria irá realizar encontro virtuais com as 63 ouvidorias setoriais do estado Com foco na melhoria do serviço de ouvidoria para os cidadãos cearenses, a Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) realiza neste mês de janeiro encontros virtuais com as 63 ouvidorias setoriais […]