CGE inicia segundo módulo do curso de Gestão de Ouvidoria
23 de setembro de 2024 - 10:01
O módulo traz como tema “Ouvidoria como Instrumento de Gestão”
A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) deu início, nesta segunda-feira (23), ao segundo módulo do curso de Gestão de Ouvidoria, voltado para os profissionais que atuam no apoio às ouvidorias setoriais da Secretaria da Educação do Estado (Seduc).
Ministrado pela auditora de controle interno Maria Silva, o módulo traz como tema “Ouvidoria como Instrumento de Gestão”, destacando a importância da ouvidoria como ferramenta estratégica para aprimorar a administração pública.
O curso, realizado em parceria com a Escola de Gestão Pública do Estado (EGP), é composto por quatro módulos que abordam: Módulo I – Ouvidoria como Instrumento de Cidadania; Módulo II – Ouvidoria como Instrumento de Gestão; Módulo III – Transgressão ética, assédio e violência no ambiente de trabalho; e Módulo IV – Padronização e Gestão do Processo de Ouvidoria.