Ao longo do ano de 2021, a setorial registrou 424 manifestações A Ouvidoria setorial da Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) divulgou o balanço anual do serviço relativo ao ano de 2021. De acordo com os dados, de 1º de Janeiro a 31 de dezembro de 2021, foram registradas 424 manifestação para a CGE. […]
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Categoria: Ouvidoria
95% das ouvidorias enviaram seus relatórios dentro do prazo previsto A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE), por meio de sua Coordenadoria de Ouvidoria, divulgou, nesta quinta-feira (10), o balanço de envio dos relatórios setoriais de Ouvidoria de 2021. Ao todo, foram recebidos, dentro do prazo, 58 documentos. A orientadora da Célula de Gestão […]
Ao todo, ao longo do ano, o serviço registrou 72.577 manifestações, 17,82% a mais que o ano de 2020 A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) está disponibilizando o Boletim Informativo “Ouvidoria Geral Informa” na edição especial de balanço de 2021. A publicação traz um compilado de informações ligadas ao desempenho do serviço de […]
O secretário da CGE, Aloísio Carvalho, participou do evento de lançamento da Rede de Ouvidorias Municipais do Ceará, nesta quarta-feira (10), no auditório da Procuradoria Geral de Justiça (PGJ). O encontro foi promovido pelo Ministério Público do Estado do Ceará (MPCE), por meio da Ouvidoria-Geral, e pela Associação dos Municípios do Estado (Aprece). O Projeto […]
Ao todo, foram contabilizadas 53 reclamações, 21 elogios, 20 solicitações, 5 sugestões e 4 denúncias A Ouvidoria Setorial da Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) divulgou, nesta quinta-feira (28), o boletim trimestral do serviço no órgão. Ao todo, a setorial registrou 103 manifestações registradas pelos cidadãos, sendo 53 reclamações, 21 elogios, 20 solicitações, 5 […]
Dentre os cinco órgãos e entidades mais demandados pelo serviço estão a Cagece, a Sesa, o Detran, a Sefaz e a PMCE O serviço de Ouvidoria do Estado contabilizou, de janeiro a agosto de 2021, 50.432 manifestações. Os números do serviço foram divulgados por meio do Boletim Informativo Ouvidoria Geral, elaborado pela Controladoria e Ouvidoria […]
A capacitação é voltada para os ouvidores públicos e profissionais que atuam nas Ouvidorias dos diversos poderes e entes partícipes da Rede Ouvir-CE Teve início nesta segunda-feira (20), o oitavo módulo do curso de Certificação em Ouvidoria 2021. O módulo traz como tema a “Padronização do Processo de Ouvidoria”, propondo capacitar e certificar os profissionais […]
Os cidadãos que desejarem utilizar a plataforma Ceará Transparente para o registro de manifestações de Ouvidoria terão acesso a uma novidade. A plataforma está disponibilizando o disparo automático de notificações, via e-mail, para que os cidadãos respondam a pesquisa de avaliação do serviço. Como funciona? Após o prazo de 48h da conclusão da manifestação, a […]
A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) iniciou, nesta segunda-feira (21), o quarto módulo do Curso de Certificação em Ouvidoria 2021, que traz como tema “Comunicação e sua Efetividade no Espaço Laboral”. A capacitação, realizada com o apoio da Escola de Gestão Pública do Estado (EGP), está sendo ministrada por Augusto Cruz, pedagogo, especialista […]
A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) iniciou uma nova capacitação voltada para o aperfeiçoamento do serviço de Ouvidoria do Estado. As Oficinas de Qualidade de Resposta buscam aprimorar a comunicação entre as ouvidorias e os cidadãos por meio de tratamento e respostas efetivas das manifestações apresentadas ao Sistema Estadual de Ouvidoria. As oficinas […]