Órgãos e entidades do Estado têm até o dia 31 de julho para responderem a pesquisa A 4ª Pesquisa de Satisfação do Cliente Externo da Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) entra em sua reta final. Os órgãos e entidades do Estado que foram atendidos no ano de 2014 pelas áreas da CGE têm […]
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Categoria: Notícias
Foram mais de 24 mil pedidos de acesso à informação, só neste 1º semestre de 2015 Direito constitucional de todo cidadão, o acesso às informações públicas tem despertado cada vez mais interesse do cidadão cearense. Somente neste 1º semestre de 2015, o número de solicitações de informações ultrapassou os 24 mil pedidos. No comparativo com […]
O canal de atendimento mais utilizado pelos cidadãos neste período foi a Central de Atendimento Telefônico 155 Um canal aberto para a participação de todo cidadão cearense, a Ouvidoria do Estado contabilizou neste primeiro semestre de 2015 o total de 28.538 manifestações, que incluem sugestões, elogios, reclamações, críticas, denúncias e solicitações de serviços pertinentes ao Poder […]
Na nova consulta, estão disponíveis os relatórios referentes à Ouvidoria, Acesso à Informação e do próprio Portal O Portal da Transparência, canal de acesso didático e célere às principais informações do Governo do Estado do Ceará, passou a disponibilizar mais uma consulta ao cidadão. Em “Ferramentas de Controle Social”, é possível visualizar em um único […]
Além das etapas de Cadastramento, Seleção/Aprovação e de Execução, agora as etapas de Acompanhamento/Fiscalização e Prestação de Contas também poderão ser realizadas por meio do Sistema O SICONV- CE, ferramenta informatizada criada para dar suporte ao processo de transferência de recursos financeiros por meio de convênios e congêneres, contemplará agora as etapas de Acompanhamento/Fiscalização e […]
Foram definidos em plenária os indicadores para cada um dos oito objetivos estratégicos estabelecidos pelo órgão Com o objetivo de definir os indicadores de desempenho para os oito objetivos estratégicos traçados pelo órgão em seu Planejamento Estratégico 2015-2022, a Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) realizou uma oficina, nesta quarta-feira (08), com o apoio […]
Profissional tem papel fundamental na atividade de ouvidoria, de acesso à informação e na construção de uma relação cada vez mais próxima entre o Estado e o cidadão Responsáveis pela atividade de atendimento direto ao cidadão, por meio da Central de Atendimento Telefônico 155 da Ouvidoria do Estado, os teleatendentes da Controladoria e Ouvidoria Geral […]
Prevenção e Combate à Corrupção é um dos temas discutidos no evento O secretário adjunto da Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE), Marconi Lemos, participa nesta quinta (02) e sexta-feira (03), da 15ª Reunião Técnica do Conselho Nacional de Controle Interno (Conaci), em Brasília. O evento, que está sediado no auditório da Controladoria Geral […]
Pesquisa de satisfação faz parte do Sistema de Gestão da Qualidade e será realizada durante todo o mês de julho Visando a melhoria contínua de seus serviços e atendimento e em cumprimento aos requisitos do Sistema de Gestão da Qualidade, a Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) realizará, durante todo o mês de julho, […]
O novo secretário se reuniu com coordenadores das áreas da CGE para conhecer o funcionamento da secretaria O novo secretário de Estado Chefe da Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE), Flávio Jucá, assumirá suas atividades como gestor do órgão a partir do dia 01 de julho. O novo titular da pasta se reuniu com […]