Ao todo, foram contabilizadas 53 reclamações, 21 elogios, 20 solicitações, 5 sugestões e 4 denúncias A Ouvidoria Setorial da Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) divulgou, nesta quinta-feira (28), o boletim trimestral do serviço no órgão. Ao todo, a setorial registrou 103 manifestações registradas pelos cidadãos, sendo 53 reclamações, 21 elogios, 20 solicitações, 5 […]
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Categoria: Controle Social
Ao todo, mais de 92 mil usuários acessaram a plataforma no Brasil e no exterior A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) divulgou, nesta segunda-feira (11), o balanço mensal do Ceará Transparente. A plataforma registrou, no último mês de setembro, mais de 164 mil acessos, realizados por mais de 92 mil usuários. O Ceará […]
O objetivo da avaliação é verificar qual o impacto da pandemia da Covid-19 no serviço de ouvidoria dos órgãos e entidades A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) inicia, nesta quinta-feira (07), uma avaliação do serviço de ouvidoria nas setoriais do estado. O objetivo da avaliação é verificar como foi a execução da atividade […]
Os cidadãos que buscarem a nova modalidade de atendimento deverão realizar um agendamento por meio do aplicativo whatsapp A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) informa que a Ouvidoria Setorial do órgão e seu Serviço de Informação ao Cidadão (SIC) passarão a realizar atendimentos virtuais a partir do mês de outubro. A iniciativa busca […]
Dentre os cinco órgãos e entidades mais demandados pelo serviço estão a Cagece, a Sesa, o Detran, a Sefaz e a PMCE O serviço de Ouvidoria do Estado contabilizou, de janeiro a agosto de 2021, 50.432 manifestações. Os números do serviço foram divulgados por meio do Boletim Informativo Ouvidoria Geral, elaborado pela Controladoria e Ouvidoria […]
A capacitação é voltada para os ouvidores públicos e profissionais que atuam nas Ouvidorias dos diversos poderes e entes partícipes da Rede Ouvir-CE Teve início nesta segunda-feira (20), o oitavo módulo do curso de Certificação em Ouvidoria 2021. O módulo traz como tema a “Padronização do Processo de Ouvidoria”, propondo capacitar e certificar os profissionais […]
O número foi divulgado no balanço mensal da plataforma de transparência do Governo do Ceará, disponibilizado pela CGE Considerada a principal ferramenta de transparência ativa do Estado, reunindo ainda os sistemas de Ouvidoria e Acesso à Informação, o Ceará Transparente registrou, no último mês de agosto, cerca de 167 mil acessos. De acordo com dados […]
O documento encontra-se disponível para download no site do órgão Buscando dar transparência às ações do Governo do Ceará, a Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) está disponibilizando o Relatório de Gestão de Ouvidoria 2020. O documento apresenta um panorama das ações realizadas pelas setoriais ao longo do último ano, além de estatísticas ligadas […]
Os cidadãos que desejarem utilizar a plataforma Ceará Transparente para o registro de manifestações de Ouvidoria terão acesso a uma novidade. A plataforma está disponibilizando o disparo automático de notificações, via e-mail, para que os cidadãos respondam a pesquisa de avaliação do serviço. Como funciona? Após o prazo de 48h da conclusão da manifestação, a […]
Buscando otimizar o serviço de Ouvidoria ofertado pelo órgãos e entidades públicas dos Poderes Executivo, Legislativo e Judiciário do Ceará, a CGE apresentou, nesta sexta-feira (27), durante a reunião da Rede Ouvir Ceará, o projeto de integração das ferramentas de Ouvidoria dos membros da Rede Ouvir Ceará. O projeto prevê o compartilhamento das demandas recebidas […]